Términos y Condiciones
Estos términos describen las condiciones generales de uso de kreatiax.com y de contratación de servicios con KREATIAX.
Correo de contacto: support@kreatiax.com
Teléfono: +33 7 45 35 41 61
1. Uso del sitio
El sitio proporciona información sobre servicios creativos, digitales y tecnológicos. El usuario deberá utilizarlo de forma lícita, sin interferir con su funcionamiento, intentar acceder a sistemas sin autorización ni vulnerar derechos de terceros.
La navegación, una consulta o la solicitud de una auditoría gratuita no constituyen por sí mismas una contratación ni autorizan cobros.
2. Propuestas y contratación
Los servicios se contratarán mediante una propuesta aceptada expresamente, que identificará al proveedor, los entregables, exclusiones, precio, moneda, impuestos, calendario y condiciones particulares.
La propuesta y estos términos deberán estar disponibles antes de aceptar y facilitarse en un formato conservable. Las condiciones particulares acordadas prevalecerán sobre estas condiciones generales, sin afectar derechos legales obligatorios.
El inicio del trabajo requiere aceptación, pago inicial y recepción de los materiales necesarios, además de las formalidades legales que correspondan.
3. Precios y pagos
Salvo acuerdo escrito distinto:
- Se abonará el 50 % al iniciar el proyecto.
- El 50 % restante se abonará tras revisar y aprobar el trabajo, antes de publicar y entregar los archivos finales acordados.
El anticipo se aplica al precio del proyecto; no constituye automáticamente un importe íntegramente ganado o no reembolsable.
Se aceptan transferencias bancarias a las cuentas indicadas en la factura, PayPal y Bitcoin cuando se acuerde expresamente. La moneda, instrucciones y cualquier coste aplicable se comunicarán antes del pago. Para Bitcoin se acordarán también el criterio de conversión y el tratamiento de posibles devoluciones.
No existen cobros recurrentes ni renovaciones automáticas bajo estas condiciones.
4. Alcance y cambios
Cada proyecto incluye una ronda de cambios dentro del alcance contratado, salvo que la propuesta indique otra cosa. Esta ronda consiste en un listado consolidado de ajustes sobre la entrega revisable.
Las correcciones de errores atribuibles a KREATIAX o de incumplimientos del alcance no consumen esa ronda.
Las nuevas funcionalidades, páginas, conceptos, idiomas o cambios de objetivo se cotizarán aparte. No se ejecutarán ni cobrarán adicionales sin aceptación previa de su precio y efecto sobre el calendario.
5. Colaboración y plazos
El cliente deberá proporcionar información correcta, materiales autorizados y los accesos necesarios mediante canales apropiados.
Los plazos dependen de la entrega oportuna de materiales y aprobaciones. Si faltan elementos indispensables, KREATIAX comunicará el impedimento y la reprogramación necesaria.
El silencio del cliente no equivale a una aprobación definitiva ni autoriza cargos adicionales. Los retrasos no provocarán la pérdida automática de pagos anticipados.
6. Revisión, publicación y entrega
El cliente podrá revisar el trabajo antes de la aprobación final. Las desviaciones materiales respecto del alcance se corregirán sin cargo.
La publicación y entrega de archivos finales se realizarán después de la aprobación, el pago correspondiente y la autorización para publicar. La propuesta especificará qué archivos editables, código, accesos y documentación se incluyen.
La aprobación no elimina los derechos por defectos que no fueran razonablemente detectables durante la revisión.
7. Soporte comercial
Se incluyen 30 días naturales de soporte comercial desde la entrega final documentada para corregir defectos atribuibles al trabajo contratado.
Este soporte no incluye funcionalidades nuevas, mantenimiento continuo, producción adicional ni problemas causados por modificaciones de terceros. Una modificación externa solo excluirá el problema que haya causado, no todo el proyecto.
Los canales y horarios se comunicarán en la propuesta. No se ofrece atención permanente salvo acuerdo expreso.
Este período comercial no reduce garantías ni remedios legales aplicables.
8. Auditoría gratuita
La auditoría gratuita comprende una revisión inicial de rendimiento, SEO y diseño visual del sitio web, según la información y los accesos disponibles.
La entrega se realizará en 24 horas naturales desde recibir toda la información necesaria. Si no existen página web ni redes sociales, primero se realizará un briefing de la empresa y se definirá la evaluación inicial adecuada.
La auditoría no incluye implementación de mejoras, pruebas de penetración ni asesoramiento jurídico. No requiere compra, pago o suscripción y no se convierte automáticamente en un servicio remunerado.
Su solicitud no constituye por sí sola consentimiento para recibir publicidad.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio y los materiales de terceros están sujetos a sus respectivos derechos. No podrán reproducirse o explotarse fuera de los usos legalmente permitidos sin autorización.
Para cada proyecto, la propuesta determinará los derechos cedidos o licenciados al cliente y los archivos incluidos. El pago no transfiere automáticamente herramientas preexistentes, recursos de terceros ni derechos no pactados.
Las licencias de tipografías, imágenes, software y otros componentes conservarán sus condiciones. El cliente deberá contar con autorización para los materiales que aporte.
La publicación de trabajos del cliente en el portafolio requerirá autorización.
10. Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes podrán enviarse a support@kreatiax.com, sin perjuicio de otros mecanismos legalmente disponibles.
Fuera de los supuestos en que la ley disponga otra cosa, la liquidación considerará los pagos recibidos, el trabajo efectivamente ejecutado y exigible, y los gastos externos previamente autorizados y legalmente deducibles.
La valoración se basará en hitos, tarifas o criterios acordados antes de contratar, no en cargos fijados unilateralmente después de cancelar.
Si no se inició trabajo ni existen gastos legalmente deducibles, procederá la devolución íntegra. No se retendrán pagos por trabajo futuro no realizado.
Si existe incumplimiento de KREATIAX, se atenderán las correcciones, devoluciones y demás remedios que correspondan. Las devoluciones procedentes se realizarán dentro del plazo legal aplicable; no se impondrá crédito comercial en sustitución de dinero cuando el cliente tenga derecho a su devolución.
Los derechos de desistimiento, retracto, revocación o garantía prevalecerán cuando sean aplicables. Comenzar un servicio no elimina automáticamente esos derechos: deberán cumplirse las formalidades exigibles para el inicio anticipado o cualquier excepción.
11. Resultados y servicios de terceros
KREATIAX se compromete a realizar los entregables acordados con diligencia. No garantiza posiciones específicas en buscadores, ventas, rentabilidad ni un volumen determinado de contactos, salvo compromiso expreso y verificable.
El funcionamiento de plataformas externas, algoritmos y servicios de terceros puede cambiar. Esto no excluye la responsabilidad de KREATIAX por sus propias obligaciones.
Los gastos de hosting, dominios, licencias o publicidad solo estarán incluidos cuando así figure en la propuesta.
12. Confidencialidad y privacidad
La información confidencial se utilizará para gestionar la relación y ejecutar el servicio, salvo autorización o exigencia legal.
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad. La contratación no sustituye el consentimiento publicitario ni los acuerdos de tratamiento de datos que pudieran ser necesarios.
No deben enviarse contraseñas ni datos sensibles por formularios públicos.
13. Incumplimiento y responsabilidad
Ante un incumplimiento se comunicará el problema y, cuando corresponda, se ofrecerá una oportunidad razonable para corregirlo, sin impedir medidas legales urgentes.
El impago podrá dar lugar a la suspensión de trabajos pendientes tras aviso, conforme al contrato y a la ley. No autoriza la eliminación de datos del cliente ni la apropiación de activos previamente pagados.
Ninguna cláusula excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni obliga al cliente a renunciar a derechos imperativos.
14. Reclamaciones y normativa aplicable
Las reclamaciones podrán dirigirse a support@kreatiax.com, indicando el proyecto y el motivo de la solicitud.
La ley y los tribunales competentes se determinarán conforme a las reglas aplicables y a los acuerdos válidos de cada contrato. No se impone mediante esta página una renuncia general a las protecciones del consumidor ni a sus vías legales de reclamación.
15. Actualizaciones
Los términos podrán actualizarse para futuras contrataciones, indicando la fecha de la nueva versión.
Los cambios no modificarán retroactivamente contratos aceptados sin acuerdo válido o fundamento legal. La mera continuidad de la navegación no autoriza nuevos cargos ni modificaciones de servicios contratados.
