Política de Privacidad
Esta política explica cómo se trata la información personal relacionada con la navegación en kreatiax.com, las solicitudes de información, las auditorías gratuitas y la prestación de servicios.
Contacto de privacidad: support@kreatiax.com
Teléfono: +33 7 45 35 41 61
1. Información que recopilamos
Podemos recibir los datos que facilitas al comunicarte con nosotros, como nombre, correo electrónico, teléfono, negocio, sitio web, necesidades del proyecto y contenido de tus mensajes.
La navegación también puede generar información técnica, como características del navegador, páginas visitadas, datos de conexión y ubicación geográfica aproximada. Las tecnologías utilizadas determinan qué información se recoge.
No incluyas contraseñas, información financiera completa ni datos sensibles en formularios o conversaciones generales.
2. Para qué utilizamos la información
Tratamos información para:
- Responder consultas y solicitudes de auditoría.
- Preparar propuestas y gestionar servicios contratados.
- Mantener las comunicaciones relacionadas con un proyecto.
- Analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
- Prevenir abusos y atender obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una habilitación legal aplicable.
Según la finalidad y la normativa correspondiente, el tratamiento podrá basarse en medidas precontractuales, ejecución de un contrato, obligaciones legales, consentimiento o intereses legítimos debidamente evaluados.
3. Formularios y comunicaciones
Los formularios de auditoría envían la información a KREATIAX y solicitan el envío de una copia al correo que proporcionas, con la confirmación de que la auditoría comenzará dentro de las 24 horas posteriores al envío. El sitio muestra el resultado de la solicitud. Otros formularios pueden abrir un borrador en tu aplicación de correo; en esos casos debes completar el envío.
La atención por WhatsApp puede incorporar asistencia mediante inteligencia artificial. Evita compartir información sensible y verifica las respuestas relevantes antes de tomar decisiones. Puedes solicitar seguimiento escribiendo al correo de contacto.
4. Analítica, cookies y preferencias
Utilizamos Google Analytics 4 para conocer el volumen de visitas, su procedencia aproximada y el uso del sitio.
El sitio dispone de un panel de preferencias que guarda tus elecciones en el navegador. La información sobre tecnologías utilizadas, finalidades y duración debe consultarse en la Política de Cookies.
Cuando la normativa exija consentimiento previo, las tecnologías correspondientes deberán utilizarse únicamente después de obtenerlo. La mera navegación no constituye consentimiento. Puedes revisar tus preferencias mediante el enlace disponible en el pie de página.
5. Comunicaciones comerciales
Solicitar información o una auditoría gratuita no constituye por sí solo autorización para recibir publicidad.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el mecanismo de baja disponible o escribiendo a support@kreatiax.com. Esto no impide recibir mensajes necesarios para un servicio contratado o una solicitud en curso.
6. Proveedores y servicios externos
El funcionamiento del sitio y la atención pueden implicar el tratamiento de información por proveedores de infraestructura, correo, analítica, mensajería y pagos. Entre los servicios comunicados como utilizados se encuentran Cloudflare, Google Analytics 4 y WhatsApp/Meta.
Los servicios externos pueden actuar bajo sus propias políticas de privacidad. También podrá comunicarse información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad.
Si el tratamiento implica transferencias internacionales, deberán aplicarse los mecanismos y garantías exigidos por la normativa correspondiente. Aceptar esta política no constituye una autorización general para cualquier transferencia.
7. Conservación
La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir las obligaciones aplicables.
Los documentos contractuales, contables o necesarios para atender reclamaciones pueden requerir períodos distintos de los contactos comerciales. Cuando deje de existir una finalidad o exigencia válida de conservación, corresponderá eliminar, anonimizar o restringir los datos según proceda.
8. Tus derechos
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento, así como retirar tu consentimiento.
También pueden corresponderte derechos específicos frente a determinados usos publicitarios, ventas o comunicaciones de información personal.
Para ejercerlos, escribe a support@kreatiax.com. Podremos solicitar información proporcionada para verificar tu identidad. Atenderemos las solicitudes conforme a los plazos y requisitos aplicables.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente y utilizar los recursos disponibles en tu jurisdicción.
9. Seguridad y menores
Ningún sistema de almacenamiento o comunicación ofrece seguridad absoluta. No compartas credenciales ni documentación sensible por canales generales de contacto.
Los servicios están orientados a una audiencia profesional y no se dirigen específicamente a menores. Si consideras que un menor ha facilitado información de forma inapropiada, comunícalo para evaluar su tratamiento y adoptar las medidas correspondientes.
10. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios, las prácticas de tratamiento o las obligaciones aplicables. La versión publicada indicará su fecha de actualización.
Los cambios que requieran información adicional o un nuevo consentimiento se gestionarán conforme a la normativa correspondiente.
